Под лидами подразумевается регистрация пользователей на сайтах рекламодателей. База лидов может быть сгенерирована для разных целей – проведения маркетинговых исследований, телефонных продаж, рассылки каталогов и рекламных предложений. Проще говоря, система генерации лидов - это процесс, позволяющий привлечь заинтересованных посетителей.
Системы сбора лидов подтвердили свою эффективность по сравнению с традиционными методами привлечения посетителей. Программа генерации лидов в автоматическом режиме позволяет получить всю необходимую информацию о клиенте – пол, возраст, регион проживания, его предпочтения. Если сравнивать затраты на разработку такой программы с затратами на работу менеджеров, то выгода в пользу системы генерации лидов очевидна. Маркетинговые или целевые лиды генерируются только для определенной компании или бренда, и могут быть использованы в конкретных целях. Однако система генерации лидов – это только первый шаг. Для того, чтобы работать с клиентами, отслеживать динамику их роста, делать рассылки рекомендуется воспользоваться системой управления лидами.
Система управления лидами – это уникальный программный продукт, созданный компанией «Skatrix» для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами.
Возможности системы управления лидами:
Формирование базы лояльных клиентов. Система позволяет отслеживать количество визитов клиента на сайт, его время пребывания на сайте, просмотры тех или иных товаров, покупки. Это позволяет определить тип клиента, и в соответствии с этим, создавать для него те или иные предложения.
Проведение рассылок. В автоматическом режиме программа может производить рассылку с информацией о распродажах, новых поступлениях товаров, рассылать каталоги, поздравлять с праздниками. Таким образом, вы вступаете в личное общение с каждым клиентом, стимулируете его потребительскую активность.
Анализ эффективности рекламных кампаний. Используя то или иное рекламное мероприятие, у вас нет возможности в режиме реального времени отслеживать рост посетителей. Такой анализ возможно получить только по окончанию акции. Используя систему управления лидами от компании «Skatrix», вы сможете отслеживать рост количества лидов во время проведения рекламных акций.
Сбор информации о клиентах. С помощью системы управления лидами можно пополнять базу информацией о потенциальных клиентах, которую система может генерировать на основе контактов в социальных сетях и веб-порталах.
Лиды-клиенты – клиенты-лиды: с чего начать?
Основная работа по формированию лидов проходит в несколько этапов.
Первый этап: сбор информации. Новые лиды появляются в базе в результате проведения определенных маркетинговых действий – это могут быть выставки, прямые рассылки, телемаркетинг.
Второй этап:анализ информации. Программа формирует базу потенциально важных клиентов, исходя из полученной информации, при этом отсеиваются нецелевые лиды, которые не соответствуют каким-либо параметрам, определяющим потенциального покупателя.
Третий этап: действия. Когда итоговый список лидов был сформирован, можно начинать действия направленные на достижения поставленной цели. Система будет отслеживать увеличение процента продаж за счет лидов.
Конечным результатом работы с лидами можно считать число удачно совершенных сделок (продаж продуктов или услуги). Этот показатель соотносится с числом потенциальных клиентов (лидов) и, таким образом, определяется коэффициент конверсии. На практике специалисты компании «Skatrix» отслеживают тенденцию увеличения количества продаж при соответствующем росте количества лидов. Уникальное программное решение от нашей компании предоставит вам возможность построить эффективное взаимодействие с клиентами и непременно получить хороший финансовый результат.